I'nakatanggap ka ng nasira o may sira na bagay. Anong gagawin ko?
Ipinagmamalaki namin ang kalidad ng aming mga item at kung mayroong anumang mas mababa kaysa sa mahusay, gusto naming gawin itong tama. Kung sakaling makatanggap ka ng nasira o may sira na item, mangyaring makipag-ugnayan sa aming customer service at susubukan naming ayusin ito para sa iyo sa lalong madaling panahon. Tiyaking isama ang impormasyon sa ibaba:
1) Ang iyong numero ng order.
2) Pangalan ng produkto o SKU number/Product code (makikita mo ito sa iyong confirmation email).
3) Ilarawan ang mga pinsala/mga depekto at magbigay ng malinaw na mga larawan.
I tinanggap ang maling item. Anong gagawin ko?
Lagi naming gustong matiyak na makukuha namin ang lahat ng iyong mga paborito! Kung nagkamali kami at nagpadala ng maling item, huwag mag-alala - gagawin namin itong tama!
Kung sakaling makatanggap ka ng maling item, mangyaring makipag-ugnayan sa aming customer service at susubukan naming ayusin ito para sa iyo sa lalong madaling panahon.
Tiyaking isama ang impormasyon sa ibaba:
- Ang iyong order number
- Magbigay ng mga larawan ng mga item at ang package na iyong natanggap.
Ano ang dapat kong gawin kung may nawawalang item sa aking package?
Kung nakatanggap ka ng package na may nawawalang item, malamang na isa ito sa dalawang bagay:
1) Upang maihatid sa iyo ang iyong mga order nang mabilis hangga't maaari, ang ilang mga order ay maaaring dumating sa magkahiwalay na mga pakete. Tingnan ang iyong email sa pagkumpirma sa pagpapadala upang makita kung darating ang iyong order sa maraming pakete.
2) Kung hindi mo pa natatanggap ang iyong buong order sa inaasahang petsa ng paghahatid, mangyaring makipag-ugnayan sa aming serbisyo sa customer upang matingnan namin ito para sa iyo sa lalong madaling panahon.
Saan ko dapat ipadala ang aking mga pagbabalik?
Kapag naisumite mo na ang iyong kahilingan para sa pagbabalik, ipapadala namin sa iyo ang return address. Mangyaring ipadala LAMANG ito sa return address na ibinigay namin, at hindi sa address sa iyong orihinal na pakete o ang iyong pagbabalik ay hindi matatanggap.
Nagbibigay ka ba ng mga libreng label sa pagbabalik?
:Karaniwan naming hindi sinasagot ang gastos sa pagbabalik, ngunit kung mayroong anumang isyu sa kalidad sa item, mangyaring makipag-ugnayan sa aming serbisyo sa customer at malulutas namin ang mga isyu sa lalong madaling panahon.
.